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CONDITION GENERALES

COMPTE

Pour passer commande, le Client doit créer un compte sur le site. Le Client est seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit et doit communiquer toute modification en mettant à jour son compte, en particulier, son numéro de téléphone, son e-mail et l’adresse de livraison. Toute communication faite par e-mail au Client à l’adresse indiquée dans son compte sera considérée valablement reçue par le Client.

Le Client est responsable de l’usage de son compte et de la sécurité de son mot de passe. Le Client répond de toute commande passée, même à son insu, au moyen de son compte. Si le Client soupçonne qu’un tiers a indûment accès à son compte, il doit immédiatement changer son mot de passe et en informer SE-SHOP.

COMMANDE ET PAYEMENT

En passant commande selon les moyens acceptés par Smood, le Client formule une offre ferme et définitive d’acheter les produits sélectionnés aux conditions indiquées

PRIX ET GARANTIE

Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise.

Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre valable lors de l'achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l'article, justifiée par le document d'accompagnement (facture).

Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d'emploi, ou à une usure anormale.

DISPONIBILITE

Nos délais de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à vous même.

En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Si un article est manquant, nous vous recommandons de passer votre commande pour les articles disponibles (ou de nous envoyer un mail pour réserver l'article si vous n'avez pas d'autres articles à commander), puis, lors de votre mail de confirmation de payement, merci de nous indiquer l'article manquant que vous désirez. Vous serez insi informé en priorité lors de la réception de cette article. Pour plus amples informations, contactez-nous ici.

Certains articles on l'indication "Produit sur commande". Ces articles ne sont pas en stock, mais peuvent être commandés. La commande est faite dès réception du payement. Si le produit "Sur commande" est un complément de commande, il sera envoyé sans frais dès réception.

MODALITES DE PAYEMENT

lLe payement se fait d'avance, par virement bancaire ou postal, ou via TWINT. Le payement postal au guichet par bulletin postal et majoré de 2.- (frais de la poste). En cas d'oubli de cette majoration, l'envoi se fait en courrier non prioritaire.

Dès la commande passée, le client reçu une confirmation ainsi que toutes les informations relatives au payement.

Si aucun payement ni échanges de mails sont fait dans le 3 jours, la commande est annulée. Ceci a pour but de ne pas bloquer des articles. Un mail de rappel sera fait le 3 ème jours comme dernier délai de payement avant suppression de la commande. Pas de payement par cartes bancaires ni par compte PAYPAL.

LIVRAISON ET TRANSPORT

La marchandise est expédiée après réception du payement uniquement. Pas d'envoi sur facture, ni contre remboursement.

L'envoi des articles disponibles est effectué par poste le jour même de la réception de votre payement. Le frais de livraison sont calculé directement lors de mise en panier des articles, et selon les tarifs de la poste suisse.

Nous ne livrons pas ses colis à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

Aucun envoi contre remboursement.

En cas de retrait (à Thierrens uniquement), sélectionnez "retrait en magasin". Les frais de port sont alors supprimés.

Pour les envois à l'étranger, sélection votre pays concernés, les frais de port sont calculés automatiquement. Les conditions d'envois et de payement s'appliquent comme les conditions suisses.

Si votre pays ne se trouve pas dans la liste, veuillez nous contacter pour une offre d'envoi personnalisée.

RETOUR DE MARCHANDISE

Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 12 jours après réception de votre colis et un motif de retour. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Le remboursement de la marchandise renvoyées sera fait après vérification de la marchandise.

Si vous avez un retour de marchandise à faire, veuillez nous l'annoncer ici.

GARANTIE

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

PROTECTION DES DONNEES

Les données des utilisateurs du site SE-SHOP.CH sont traitées de manière confidentielles.

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique.

Les données restent confidentielles et ne sont pas transmises à d'autres sociétés.

UTILISATION DES COOKIES

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